Hier en me couchant j’avais seulement idée en tête d’acheter mon iPad le lendemain matin. Surprise, en me levant, je vois que les détenteurs d’un forfait Rogers n’auront qu’à payer 20$ de plus pour combiner le iPad à leur donnée sur le iPhone. Pour moi, c’était la preuve qu’une compagnie prenait soin et remerciait s’est client d’être avec eux.
Hé non! 3 heures plus tard on retire de la page le forfait à 20$ et on nous met à pleine face un forfait à 35$ comportant seulement 5 gig de données combinés! Pardon? 5 gig en 2010? Aux États-Unis, AT&T propose pour 29$ un forfait illimité. Un réseau avec beaucoup plus d’utilisateurs. Ici, nous avons un réseau assez large avec peu d’utilisateur.
Je vous laisse sur l’image de ce que j’ai vu ce matin.  C’est pathétique. J’espère que d’autres compagnies offriront d’autres forfaits. 35$ par mois c’est du vol et je suis vraiment frustré auprès d’Apple parce qu’un appareil 3G coûte 150$ de plus.Â
May 14th, 2010 at 19:30
Depuis des années, je paie des 300$ de facture de cellulaire à cette compagnie et bien, ils ont le culot d’envoyer à Équifax que je n’ai pas payé un compte et ils ont gaspillé mon crédit.
Je leur demande de s’occuper de corriger cette information auprès agences de crédit. ILs me répondent que ce n’est pas leur problème et de faire mes démarches moi-même. Pour me facturer alors là ils sont là pour m’envoyer leur compte.
C’est une mauvaise compagnie. Prenez en une autre. Ils ne considèrent pas leur client en plus de leur faire du tord.
July 26th, 2010 at 11:06
Bonjour à tous !
J’ai obtenu mon iPad la journée ou il à été disponible au Québec. Je me suis abonné au forfait à 35$ pour un mois en me disant que j’allais seulement l’essayer. En recevant mon relevé de carte de crédit, ROGERS avais facturé 69 fois 39.51$ pour un total de 2726.19$ CAD. Ces transactions étaient tous datés du 3 Juillet 2010.
Le premier mois d’usage (Juin) m’à été facturé correctement mais Rogers a généreusement pris 2726.19$ pour le deuxième mois sans me demander de renouveler le plan. J’avais cru lire sur la page d’abonnement que ce n’étais pas un service qui ce renouvellais automatiquement mais dans mon cas il s’est renouvelé 69 fois. Gros bug dans leur système.
Au moment ou j’écris ces lignes (26 Juillet 2010 12:08) je suis en attente pour parler a un représentant de Rogers pour régler ce problème.
August 10th, 2010 at 8:10
Message à l’intention de Martin Lebel & Marc Tremblay
Tu devrai plutôt prendre un avocat, car tu peux attendre très longtemps apres un retour d’appel. Je connais des gens qui ont jamais reçu de retour et qui ont du faire appel à un avocat.
Dans leur cas, ils sont plus que dans leurs torts, alors tu devrais les poursuivre pour :
1. Prélèvement abusif
2. Frais sur Carte de Crédit (vu que difficile de payer un tel compte d’un coup)
3. Remboursement des frais pour les démarches à faire auprès de l’avocat et pourquoi pas, les frais d’avocat eux-même.
Mais si vous avez peur de vous lancer dans cette aventure…Pourquoi ne pas simplement mettre ça dans les mains de J.E.
Les gens rient quand on parle de J.E. mais c’est quand même bizarre qu’un compagnie comme BELL qui est pourtant plus puissante que Rogers…se démène à répondre et corriger le problème très très vite.
Alors, si ça ne bouge pas…frapper sous la ceinture et frapper fort.